Conheça os pontos fundamentais que você não pode deixar de abordar no início de um processo de coaching, no momento do Coaching Education de forma a fechar um bom contrato de coaching. Esta ação pode evitar situações constrangedoras e prejuízo financeiro ou moral para a sua carreira de coach.
Costumo separar essa ação do Contrato de Coaching em dois grandes assuntos, o Contrato de Coaching – Logística e o Contrato de Coaching – Código de Conduta. Vamos explorar cada um deles e ao mesmo tempo deixar claro para você Coach que pode seguir este roteiro para criar o seu próprio Contrato de Coaching.
Te convido a prestar muita atenção e verificar se você não está deixando brechas para problemas futuros na sua relação com seu coachee.
O contrato de logística deve abordar todos os aspectos práticos do processo de coaching.
Ao falar de investimento, precisa ficar claro o valor, a forma de pagamento (à vista ou a prazo, número de parcelas e data de vencimento de cada parcela), e a modalidade de pagamento (depósito, cartão, cheque ou boleto bancário);
Número de sessões, duração da sessão, frequência, dia da semana, local e horário de atendimento;
Se você conceder bônus na sua negociação, deixe claro quais são eles, quando ele poderá acessar seus bônus e por quanto tempo. Exemplo de bônus: um exemplar físico de um livro, uma aula gravada sobre um assunto que que o coachee tem necessidade de conhecer, áudios para abordar uma necessidade específica do coachee, etc.;
A garantia é mais utilizada pelos coaches que estão no início da carreira, ainda não são conhecidos, não têm prova social e o candidato a cliente precisa confiar no seu trabalho sem conhecê-lo. Então, uma boa alternativa para deixar seu coachee seguro é oferecer-lhe garantia. A garantia pode ser devolver todo o valor investido pelo coachee, caso ele não esteja satisfeito, até a metade do processo ou ao final no processo. Não tenha receio de apostar nisso, porque você vai trabalhar e exigir que seu coachee faça o mesmo para garantir a entrega do resultado e não a devolução do dinheiro.
O código de conduta do coachee e do coach, aborda todas as questões comportamentais de responsabilidades, papéis, limites e expectativas para o processo de coaching. Acompanhe abaixo cada uma delas.
Resultados que foram contratados, acessar questões não resolvidas do passado e que podem impedir o coachee de conquistar seu resultado, encaminhamento a outros profissionais que possam atender o coachee nas demandas que venham a aparecer e que não sejam devidas ao coaching. O coachee também pode esperar que irá acessar seu coach, sempre que tiver uma demanda urgente importante para tratar;
Trabalhar e resolver questões de terceiros, buscar no coaching um objetivo que não esteja no poder do coachee conquistar, trabalhar questões psicológicas próprias da terapia. O coachee precisa saber também que não poderá esperar que seu coach lhe dê conselhos, que faça as coisas por ele e que tome decisões por ele;
Deixe claro com o coachee o que irá acontecer em caso de atrasos, desmarque, cancelamentos e faltas. Deixe claro que o processo de coaching requer, franqueza, uma comunicação aberta e transparente;
Clarificação
Clarifique o seu papel enquanto coach, do papel do coachee e as respectivas responsabilidades. Mencione e garanta o sigilo aos conteúdos do coachee.
Aqui será importante clarificar sobre a aplicação de ferramentas, que você vai ouvir mais do que falar, que vai fazer perguntas para gerar reflexões, aprendizados, insights e mudanças, que o resultado do processo estará garantido mediante a realização das tarefas desafiadora as quais serão cobradas e acompanhadas pelo coach.
Enfim, esses são alguns dos elementos que não podem faltar em uma sessão de Coaching Education ao falar do contrato de coaching.
Perceba a pertinência do título, “O combinado, não sai caro! Como fazer um bom contrato de Coaching”. Os maiores problemas que já vi acontecer nos processos de coaching, referem-se a situações que não foram previstas antes de começar o processo. Não se deixe levar pela euforia de ser contratado pelo seu primeiro coachee. Seja sério e profissional desde o início. Isso irá construir sua credibilidade e autoridade de coach.
Conte comigo para você SER e VIVER de coaching.
Deixe seu comentário abaixo com seu email solicitando o Mapa Mental com o roteiro completo para uma sessão de Coaching Education.
Estamos juntos nesta jornada de coaching!